腾讯与360之间的争斗终于迎来了新的高潮!面对360刀刀见血的凌厉攻势，腾讯终于展开“有你没我”的了绝地生死大反击，于昨晚发布致网友的公开信，宣布腾讯QQ将与360水火不容，“既生瑜何生亮”，要网友二选一，把至今仍算置身事外的亿万中国网民正式卷入两家企业之间的斗争。腾讯重下杀手看得出其下了很大决心，想致360于死地而后快，但此举能否让其如愿?还是会引火烧身让腾讯自食恶果?在我看来，后者的可能性恐怕更大。
把用户当炮灰将引发反感，网民对腾讯产品信任度大降
腾讯与360的争斗本来是两个企业之间商业利益竞争而引发的问题，跟普通网民关系不大，而360推出的反制QQ的产品，无论是隐私保护器，还是扣扣保镖，虽然对腾讯的商业利益造成了严重的损害，却并没有伤害到普通网民使用QQ的用户体验，因为网民可以根据自己需要自主选择是否屏蔽的QQ功能，360推出的QQ系列工具对腾讯公司而言可能是“恶意的外挂”，但对普通网民而言可能感受并不相同。
而腾讯在自身创新能力和技术水平有限，无法在产品技术上应对360攻击的情况下，悍然把主意打到了使用腾讯QQ的数亿中国网民的身上，通过制造“QQ与360不兼容”的问题，逼迫网友们选边站，说是“希望网友卸载360”，实质却是“你不卸载360不行，否则就别用QQ，你的好友关系全丢”。这实际上是利用用户对QQ这款聊天工具的依赖性来威胁用户，把广大QQ用户当炮灰，将用户变成其与360斗争的工具，这是一种赤裸裸的威胁和恐吓用户的暴力行为。
对于广大的网民来说，互联网产品的稳定性是影响用户使用该产品意愿的主要考虑因素之一，而此次腾讯为了企业的一己之私，不惜采取QQ与360不兼容的极端手段伤害用户利益，腾讯此举让广大的网民们反感的同时，也让大家认识到使用QQ产品的不稳定性和不安全性，因为按常理推测，今天腾讯与360打架可以与360不兼容，那下次腾讯与其他互联网公司打架时，是不是又会让QQ跟其他互联网产品不兼容呢?既然腾讯可以随时为了自己的利益牺牲广大用户的利益，谁也不能保证有有一天腾讯会因为网民的行为与其公司利益不符而停止提供QQ产品服务。如此不稳定、不安全的QQ产品，却又承载了中国数亿网民极其重要的关系网和各种隐私，网民们还有理由继续安心使用腾讯QQ和腾讯公司出的其他产品吗?
腾讯以不兼容360为由停止提供服务属违约行为，QQ会员用户可向腾讯索赔
根据腾讯2010年2季度财报，QQ会员等包月付费用户数已经超过6000万，按一个用户包月费10元计算，仅这一项腾讯每月就能进帐6亿。对于这6000万的腾讯包月用户而言，他们使用QQ并不是免费的，无论是红钻会员、还是黄钻会员，这些增值服务都是依托于腾讯QQ的，正所谓皮之不存，毛将焉附?这些包月会员一旦为自己所购买的QQ产品付费，就与腾讯之间构成了实质的交易关系，除非出现天灾人祸等不可抗力因素，否则腾讯有义务为这些会员提供稳定的产品服务。
而如今腾讯却因一己之私中断了这种服务的正常提供，并要求会员接受“必须卸载360”等不合理条件才愿意履行职责，这实际上是一种无法无天的霸王条款。既然用户付钱买了你的服务，你就应该没有任何理由的好好提供服务，用户的钱都给你了，你腾讯今天可以因为与360打架闹脾气不正常提供服务，那是不是有一天你以用户长得不好看为由要用户先整个容才能继续使用QQ，用户也必须接受呢?长期以往，是不是用户将彻底丧失自由选择使用互联网产品的自主权，用什么产品和软件都得腾讯说了算呢?
腾讯以不兼容360为由停止向广大的包月用户提供正常服务实际上是一种违约行为，这反映了这家市值500亿美元的世界第三大互联网企业的法制观念之淡薄，同时也反映这家天天喜欢把用户体验挂嘴边的公司其实根本就没把用户的利益当回事，此举更是给众多的QQ包月用户、QQ高级群用户造成了严重的损失和困扰，特别是那些以QQ作为商务沟通工具的公司更是损失惨重，这些用户完全可以利用法律工具向腾讯讨回公道，索取经济损失和精神赔偿费。
腾讯想通过要挟用户打击360的目的很难得逞
从这段时间360与腾讯争斗的情况来看，在技术实力和水平上，360明显技高一筹，针对腾讯的不兼容，360也发表声明表示一定能在技术上实现360和QQ的继续共存，相信360能做到这一点，就算360做不到，相信也有其他的技术大拿可以解决这个问题，网友们的智慧是无穷的。
总而言之，不管用户对腾讯QQ的依赖性有多大，把普通网民当炮灰和傀儡，逼迫用户的行为总是让人反感的，腾讯祭出“QQ与360不兼容”的屠刀，能不能让360倒下尚不可知，但对腾讯自身造成了严重伤害是却是不容质疑的，腾讯的所作所为也给中国亿万的网民提了一个醒，将所有鸡蛋只放在一个篮子里，只使用一种IM工具的风险有多么大。随着腾讯不负责任的把普通网民卷进其与360的争斗，对亿万网民造成诸多不便，下一步国家有关监管部门肯定要出面干涉协调了，而腾讯想通过要挟用户达到用户支持他这招，当初谷歌退出中国时也曾经干过，这种被要挟的滋味，有关部门是感同深受、极其反感、且深恶痛绝，如今腾讯在这方面模仿谷歌，能否在有关部门讨到什么好?我们拭目以待。
注：所有文章都是我在上方网的原创，转载必须标明出处。
到上方人脉圈与作者交流：http://sns.spforum.net/space.php?uid=241130&do=blog&id=19783
